¬рем€ работы:
ѕЌ-ѕ“ 10:00-16:00
”л. Ћатышских —трелков, д. 31
E-mail: snab@nmtec.ru
¬ корзине 0 позиций
на сумму 0 руб.
(812) 339-77-10

ѕравила оказани€ услуг по купли-продаже товаров

¬ерси€ 6 от 12 июл€ 2017.


ѕравила (услови€) купли-продаже товаров дл€ физических лиц

через »нтернет-магазин на сайте ELGU.RU

ѕублична€ оферта дл€ физических лиц (потребителей)

—одержание:
ќсновные определени€
1. ќбщие положени€
2. –егистраци€ на —айте
3. »нформаци€ о товаре, пор€док оформлени€ и сроки выполнени€ «аказа
4. ƒоставка товара
5. ÷ена и оплата “овара
6. ¬озврат “овара
7. »нтеллектуальна€ собственность
8. √арантии и ответственность
9.  онфиденциальность и защита персональной информации
10. ѕрочие услови€


ќ—Ќќ¬Ќџ≈ ќѕ–≈ƒ≈Ћ≈Ќ»я

 лиент (ѕокупатель) - полностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести “овары, либо размещающее «аказы, либо приобретающее на сайте, использующее сайт elgu.ru, либо указанное в качестве получател€ “овара, либо использующее “овары, приобретенные на сайте elgu.ru, исключительно дл€ личных, семейных, домашних и иных нужд, не св€занных с осуществлением предпринимательской де€тельности.

ѕродавец - в рамках насто€щих правил ѕродавцом €вл€етс€ ќбщество с ограниченной ответственностью "Ёлектрогазоучет" (сокр. ќќќ ЂЁ√”ї, ќ√–Ќ 1127847443460, »ЌЌ  7811529310), юридический и фактический адрес: 193318, —анкт-ѕетербург, ул. ¬орошилова дом 6 офис 116. “елефон +7 (812) 339-54-11, ≈-майл: info@elgu.ru.

—лужба по работе с клиентами - “елефон +7 (812) 339-54-11, ≈-майл: info@elgu.ru

—айт (ќнлайн магазин, »нтернет-магазин, »нтернет-сайт) - совокупность информационных ресурсов, размещЄнных в »нтернете по адресу elgu.ru, и принадлежащих ѕродавцу. Ќа нем представлены “овары, предлагаемые ѕродавцом своим  лиентам дл€ оформлени€ «аказов, а также услови€ оплаты и доставки этих «аказов  лиентам.

“овар - объект купли-продажи (вещь), не изъ€тый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в »нтернет-магазине, посредством размещени€ в соответствующем разделе »нтернет-магазина.

«аказ - должным образом, оформленный по установленной форме запрос  лиента на покупку (и, возможно, доставку по указанному адресу) перечн€ “оваров, выбранных на —айте и отправленный посредством сети »нтернет и/или сообщенный ѕокупателем ѕродавцу по телефону. «аказ может быть оформлен как в цел€х заключени€ договора розничной купли-продажи, так и дл€ осуществлени€ обмена или замены “оваров по ранее заключенному договору в случа€х, предусмотренных законодательством –‘.

Ћичный кабинет пользовател€ - это защищенный раздел —айта, который доступен только ѕокупателю, и предназначенный дл€ удаленного обмена информацией и  управлени€ данными, заказами и услугами  лиента через —айт.

ѕользовательский счет клиента - персональный счет  лиента в ќнлайн магазине, на который производитс€ зачисление денежных средств в случае аннул€ции ранее оплаченного им «аказа или “овара, активации подарочного сертификата, а так же в иных аналогичных случа€х. Ёти денежные средства подлежат использованию в качестве предоплаты за последующие «аказы  лиента у ѕродавца, либо возврату  лиенту в соответствии с правилами пункта 6.3. насто€щих ѕравил.

јннул€ци€ «аказа или “овара Ц техническое действие ѕродавца, не подразумевающее отказ ѕродавца от исполнени€ договора, которое осуществл€етс€ на —айте и констатирует факт того, что некоторые “овары в составе «аказа (аннул€ци€ “овара) либо все “овары в составе «аказа (аннул€ци€ «аказа) не переданы  лиенту по текущему «аказу. ѕродавец об€зан уведомить зарегистрированных  лиентов обо всех случа€х аннул€ции, - в том числе в случа€х отказа от “оваров по инициативе  лиента - путем направлени€ электронного сообщени€ об аннул€ции по электронному адресу, указанному  лиентом при регистрации (либо сообщени€ в ЂЋичный кабинет пользовател€ї).

—лужба доставки ( урьерска€ служба доставки) - подразделение ѕродавца, или третье лицо, оказывающее по договору с ѕродавцом услуги по доставке “оваров согласно «аказу ѕокупателю.

¬нешний сайт - сайт в глобальной сети »нтернет, ссылка на который размещена на сайте elgu.ru.

1. ќбщие положени€

1.1. Ќасто€щие ѕравила продажи “оваров в »нтернет-магазине (далее Ч Ђѕравилаї) определ€ют пор€док розничной купли-продажи “оваров через »нтернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 √ражданского  одекса –‘ €вл€ютс€ официальной публичной офертой ѕродавца, адресованной физическим лицам, далее именуемым Ђѕокупательї, при совместном упоминании ѕродавец и ѕокупатель также именуютс€ Ђ—тороныї, а каждый по отдельности Ђ—торонаї.

1.2. ƒействующа€ верси€ ѕравил размещена на —айте »нтернет-магазина.

1.3.  ажда€ —торона гарантирует другой —тороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочи€ми, необходимыми и достаточными дл€ заключени€ и исполнени€ договора розничной купли-продажи.

1.4. «аказыва€ и приобрета€ “овары через »нтернет-магазин, ѕокупатель полностью согласен с насто€щими ѕравилами.

1.5. Ќасто€щие ѕравила, за исключением пункта 3.12 Ђѕредварительный заказї, а также информаци€ о “оваре, представленна€ на —айте, €вл€ютс€ публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 √  –‘.

1.6.   отношени€м между  лиентом и ѕродавцом примен€ютс€ положени€ √  –‘ о розничной купле-продаже (І 2 глава 30), а также «акон –‘ "ќ защите прав потребителей" от 07.02.1992 є 2300-1, ѕравила продажи товаров дистанционным способом, утверждЄнные ѕостановлением ѕравительства –‘ є 612 от 27.09.2007 года, и иные правовые акты, прин€тые в соответствии с ними.

1.7. ѕродавец оставл€ет за собой право вносить изменени€ в насто€щие ѕравила, в св€зи с чем,  лиент об€зуетс€ регул€рно отслеживать изменени€ в ѕравилах, размещенных на странице »нтернет-магазина. ”ведомление об изменении насто€щих ѕравил ѕродавец об€зан разместить не позднее, чем за п€ть рабочих дней до даты их вступлени€ в силу.

1.8.  лиент соглашаетс€ с ѕравилами нажатием кнопки "ѕодтвердить заказ" на последнем этапе оформлени€ «аказа на —айте, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении «аказа по телефону). дачи согласи€ оператору при оформлении «аказа по телефону. —овершение указанных действий €вл€етс€ фактом, подтверждающим заключение договора между  лиентом и ѕродавцом.

1.9. ѕравила продажи могут содержать пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые €вл€ютс€ неотъемлемой частью ѕравил продажи. —пособ обеспечени€ доступа к тем или иным част€м насто€щих ѕравил посредством активных гиперссылок €вл€етс€ общеприн€тым способом размещени€ информации в сети »нтернет.

1.10. ¬ случае проведени€ стимулирующих меропри€тий - акций, в услови€х акций, размещаемых на —айте, могут быть установлены специальные положени€, регулирующие пор€док оформлени€ заказа и возврата товара. ѕри этом услови€ акций €вл€ютс€ неотъемлемой частью насто€щих ѕравил продажи, и подлежат применению дл€ лиц, участвующих в акци€х. ќформление акционного «аказа и/или выполнение иных условий участи€ в акции, означает согласие  лиента с услови€ми соответствующей акции.

2. –егистраци€ на —айте

2.1. ƒл€ оформлени€ «аказа  лиенту необходимо зарегистрироватьс€ на —айте. 

2.2. ѕродавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставл€емой ѕокупателем при регистрации.

2.3. ѕокупатель, зарегистрировавшийс€ в »нтернет-магазине получает индивидуальную идентификацию (доступ в ЂЋичный кабинет пользовател€ї) путем предоставлени€ логина и парол€. »ндивидуальна€ идентификаци€ ѕокупател€ позвол€ет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени ѕокупател€ и открывает доступ к дополнительным сервисам. ѕередача ѕокупателем логина и парол€ третьим лицам запрещена. ¬ случае такой передачи, ѕокупатель самосто€тельно несЄт всю ответственность за любые возможные негативные последстви€.

2.4.  лиент об€зуетс€ не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. ¬ случае возникновени€ у  лиента подозрений относительно безопасности его логина и парол€ или возможности их несанкционированного использовани€ третьими лицами,  лиент об€зуетс€ незамедлительно уведомить об этом ѕродавца, направив электронное письмо в —лужбу по работе с клиентами.

2.5. –егистриру€сь на —айте,  лиент соглашаетс€ с получением сообщений сервисного характера, направл€емых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством смс-сообщений, и/или push-уведомлений и/или посредством приложений-мессенджеров дл€ смартфонов, и/или телефонных звонков на номер телефона, указанный  лиентом при регистрации и/или оформлении заказа, о состо€нии заказа, товарах в корзине  лиента и/или добавленных  лиентом в "»збранное". ќтказ  лиента от получени€ указанных сообщений невозможен по техническим причинам.

2.6. Ћичные сведени€, полученные в распор€жение »нтернет-магазина при регистрации или каким-либо иным образом, не будут без разрешени€ пользователей передаватьс€ третьим организаци€м и лицам за исключением ситуаций, когда этого требует закон или судебное решение.

3. »нформаци€ о товаре, пор€док оформлени€ и сроки выполнени€ «аказа

3.1. “овар представлен на сайте через описание и/или фото-образцы, €вл€ющиес€ собственностью интернет-магазина.  аждый фото-образец сопровождаетс€ текстовой информацией: наименование, цена и описание “овара.   некоторым товарам может быть добавлена дополнительна€ документаци€ (паспорт, инструкци€, руководство и др.)

3.2. ¬се информационные материалы, представленные в »нтернет-магазине, нос€т справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках “овара, включа€ цвета, размеры и формы. ¬ случае возникновени€ у ѕокупател€ вопросов, касающихс€ конкретных свойств и характеристик “овара, ѕокупатель должен, перед оформлением заказа, обратитьс€ к ѕродавцу по телефонам, указанным на сайте.

3.3. ƒо заключени€ договора розничной купли-продажи по просьбе ѕокупател€ ѕродавец должен предоставить ѕокупателю информацию об основных потребительских свойствах “овара и адресе (месте нахождени€) ѕродавца, о месте изготовлени€ “овара, полном фирменном наименовании ѕродавца, о цене и об услови€х приобретени€ “овара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о пор€дке оплаты “овара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора, и прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрени€ ѕокупател€, дл€ прин€ти€ им решени€ о покупке “овара. »нформаци€ может быть предоставлена по телефону, и/или посредством электронной почты, и/или посредством сообщени€ в ЂЋичный кабинет пользовател€ї на —айте, и/или посредством сервиса Ђон-лайн чат на сайтеї.

3.4. ѕокупатель уведомлен о том, что приобрета€ “овар со скидкой, установленной в св€зи с его недостатками (дефектами), он лишаетс€ права ссылатьс€ на них в дальнейшем.

3.5. ѕокупатель уведомлен ѕродавцом о том, что “овар, указанный в счете отдельными позици€ми, в любом случае, не €вл€етс€ комплектом.

3.6. «аказ ѕокупател€ может быть оформлен следующими способами: прин€т по телефону или оформлен ѕокупателем самосто€тельно на —айте.

3.7. ѕри оформлении «аказа по телефону ѕокупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи “оваров через »нтернет-магазин и предоставл€ет сотруднику ѕродавца информацию необходимую дл€ оформлени€ «аказа. ѕри оформлении «аказа  лиент должен указать следующую информацию:

  • ‘.».ќ.  лиента либо ѕолучател€ «аказа;
  • јдрес доставки «аказа;
  •  онтактный телефон.

3.8. ѕри оформлении «аказа через сеть »нтернет ѕокупатель заполн€ет электронную форму «аказа на “овар и отправл€ет сформированный «аказ ѕродавцу посредством сети »нтернет.

3.9. ¬ случае если “овар есть в наличии на складах ѕродавца, то “овар резервируетс€ ѕокупателем по телефону или через сайт на срок не более трех календарных дн€. –езерв может быть сн€т досрочно как самим ѕокупателем, так и ѕродавцом. ѕредоплата по таким “оварам не требуетс€.

3.10. ¬ случае отсутстви€ “овара на складах ѕродавца, ѕокупатель оформл€ет «аказ по телефону или через сайт. ѕри этом ѕродавец может потребовать внесени€ 100% предоплаты за “овар. ¬ этом случае срок поставки “овара будет исчисл€тьс€ со дн€ внесени€ предоплаты.

3.11. ѕосле получени€ «аказа ѕродавец согласовывает данные «аказа с ѕокупателем по телефону, в том числе дату и врем€ доставки “овара. ”казанные дата и врем€ завис€т от наличи€ заказанных “оваров на складе ѕродавца, от места (региона) доставки и времени, необходимого на обработку «аказа.

3.12. ѕредварительный заказ (ѕредзаказ)

3.12.1. “овар может выставл€етс€ в продажу в единственном экземпл€ре.  лиенту, намеревающемус€ приобрести “овар в количестве, превышающим остаток на складах ѕродавца, необходимо св€затьс€ со —лужбой по работе с клиентами дл€ уточнени€ наличи€ или отсутстви€ возможности такого приобретени€. “акже ѕродавцом на —айте могут быть предложены к оформлению предварительных заказов “овары, еще не поступившие в продажу и не наход€щиес€ на складе ѕродавца, цена и срок поступлени€ в продажу которых €вл€ютс€ предварительными. “акие предложени€ не €вл€ютс€ офертой.

”казанные “овары оформл€ютс€ в отдельный предварительный заказ (далее Ц ѕредзаказ). ќформление ѕредзаказа не влечет возникновени€ у ѕродавца об€занности передать “овар по предварительной цене.

3.12.2. —рок поступлени€ в продажу товара в ѕредзаказе

¬ отношении “овара, который доступен дл€ оформлени€ ѕредзаказа, на —айте указываетс€ запланированный срок поступлени€ “овара в продажу, который может быть изменен на основании информации от производител€ либо поставщика данного “овара.

¬ случае изменени€ срока поступлени€ “овара в продажу  лиенту направл€етс€ уведомление на электронный адрес, указанный им при регистрации на —айте.

3.12.3. ÷ена на товар в ѕредзаказе

3.12.3.1. ”казанна€ на —айте цена на “овар, доступный дл€ ѕредзаказа, не €вл€етс€ окончательной. ¬ случае изменени€ цены производителем или поставщиком ѕродавца, ѕродавец вправе изменить цену, в том числе в уже оформленных ѕредзаказах.

3.12.3.2. ¬ случае изменени€ цены на “овар в ѕредзаказе  лиенту по телефону и/или по электронному адресу, указанному при регистрации на —айте, направл€етс€ предложение приобрести “овар по новой цене. ”казанное предложение €вл€етс€ офертой.  лиент вправе согласитьс€ с услови€ми «аказа на “овар по новой цене, либо отказатьс€ от оформлени€ «аказа. ”казанные действи€ могут быть произведены при обращении  лиента в —лужбу по работе с клиентами ѕродавца.

3.12.3.3. ¬ случае согласи€  лиента с новой ценой “овара «аказ переходит в обработку, и  лиент информируетс€ об ожидаемой дате передачи «аказа в службу доставки. — этого момента на «аказ распростран€ютс€ ѕравила продажи товаров в »нтернет-магазине elgu.ru дл€ физических лиц, установленные дл€ обычных «аказов. 

3.12.3.4. ¬ случае если  лиент не подтверждает свое согласие с новой ценой “овара в течение 5 (п€ти) календарных дней в пор€дке, установленном п.3.12.3.2. ”словий, это считаетс€ отказом клиента от оформлени€ «аказа, и ѕредзаказ автоматически аннулируетс€.

3.12.3.5. ¬ случае отказа  лиента от оформлени€ «аказа на “овар по новой цене, при условии, что ѕредзаказ был оплачен, денежные средства по письменному за€влению  лиента могут быть возвращены тем способом, которым изначально была произведена предоплата, в соответствии с положени€ми пункта 6.3. насто€щих ѕравил. ≈сли ѕредзаказ был оплачен с использованием банковской карты, денежные средства возвращаютс€ на банковскую карту, с которой производилась оплата.

3.12.4 Ќепоступление в продажу “овара в ѕредзаказе

≈сли по не завис€щим от ѕродавца обсто€тельствам выпуск “овара в продажу производителем отмен€етс€ либо откладываетс€ на неопределенный срок, то ѕродавец в одностороннем пор€дке аннулирует ѕредзаказы. ѕри этом денежные средства, перечисленные  лиентами в счет оплаты “оваров в ѕредзаказах, зачисл€ютс€ на пользовательский счет  лиента, а также по письменному за€влению  лиента могут быть возвращены тем способом, которым изначально была произведена предоплата, в соответствии с положени€ми пункта 6.3. насто€щих ѕравил. ≈сли ѕредзаказ был оплачен с использованием банковской карты, денежные средства возвращаютс€ на банковскую карту, с которой производилась оплата.  

3.13. ≈сли после получени€ «аказа обнаруживаетс€, что на складе у ѕродавца отсутствует необходимое количество заказанного “овара, ѕродавец информирует об этом ѕокупател€ по телефону и/или посредством электронного сообщени€. —ообщение направл€етс€ по электронному адресу, указанному при регистрации, и/или направл€етс€ в ЂЋичный кабинет пользовател€ї. ѕокупатель вправе согласитьс€ прин€ть “овар в количестве, имеющемс€ в наличии у ѕродавца, либо аннулировать данную позицию “овара из «аказа. ¬ случае неполучени€ ответа ѕокупател€ в течение 3 (трЄх) календарных дней с момента уведомлени€ по телефону, ѕродавец вправе аннулировать «аказ в полном объеме.

3.14. ѕокупатель имеет право изменить состав «аказа до передачи его в  урьерскую службу доставки путЄм уведомлени€ об этом ѕродавца по телефону.

3.15. ѕродавец вправе аннулировать «аказы  лиента, содержащие “овары, от которых ранее  лиент отказалс€ 5 и более раз, указав причины, не св€занные с наличием недостатков в этих “оварах.

3.16. ѕродавец вправе отказать в заключении договора и оформлении «аказа, если у  лиента уже оформлены и не получены другие ранее оформленные «аказы на общую сумму 50 тыс€ч рублей и выше.

3.17. ѕри оформлении некоторых «аказов  лиент может выбрать способ формировани€ «аказа в одно или несколько отправлений.

3.18. ≈сли в соответствии с требовани€ми законодательства необходима проверка работоспособности “овара перед передачей его  лиенту, така€ проверка осуществл€етс€ на складе ѕродавца до передачи “овара в —лужбу ƒоставки.

3.19 ќсобенности продажи уцененного “овара

3.19.1. ѕродавец вправе предлагать к продаже “овар, имеющий недостатки, указываемые в описании “овара на сайте, а также в сопроводительной документации к “овару.

3.19.2. ¬ случае обнаружени€  лиентом недостатков, которые не были оговорены продавцом при продаже “овара,  лиент вправе предъ€вл€ть требовани€ о безвозмездном устранении недостатков, замене или расторжении договора, предусмотренные законом, если докажет, что недостатки возникли до передачи “овара  лиенту или по причинам, возникшим до передачи.

3.19.3. √арантийные об€зательства ѕродавца по уцененным товарам категории ЂЁлектроникаї: в случае обнаружени€ покупателем недостатков товара, которые не были оговорены продавцом и возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента, покупатель вправе обратитьс€ к ѕродавцу с требованием о расторжении договора купли продажи и возврате уплаченных денежных средств, при этом требование покупател€ подлежит удовлетворению при условии обращени€ покупател€ к продавцу не позднее 3 мес€цев с момента передачи товара. ¬ случае, если требовани€ покупател€ обоснованы, возврат денежных средств осуществл€етс€ в соответствии с п. 6.3.2. в течение 15 рабочих дней с момента письменного обращени€ покупател€.

3.19.4. ¬о всем остальном к уцененным товарам примен€ютс€ насто€щие ѕравила.

3.20. јннул€ци€ «аказа или “овара

3.20.1. јннул€ци€ «аказа или “овара производитс€ по инициативе  лиента либо ѕродавца. ѕродавец аннулирует «аказ в случае существенного изменени€ обсто€тельств, из которых  лиент и ѕродавец исходили при оформлении «аказа, и которые сделали исполнение «аказа невозможным.

3.20.2. ≈сли исполнение «аказа со стороны ѕродавца стало невозможным по причинам, не завис€щим от воли  лиента или ѕродавца (в случае закрыти€ региона доставки —лужбой доставки, изменени€ таможенных правил и процедур, закрыти€ ѕункта выдачи заказов, выбранного  лиентом в качестве способа доставки, и других обсто€тельств, преп€тствующих передаче “овара согласованным способом, в том числе в случае утери «аказа при доставке, отсутствии “овара у поставщика данного “овара, непоступление “оваров на склад ѕродавца, отсутстви€ “оваров на складе в виду вы€вленного при обработке «аказа брака, пересорта или неработоспособности “овара и т.п.), ѕродавец об€зан незамедлительно  уведомить  лиента об этом путем направлени€ электронного сообщени€ на электронный адрес, указанный при регистрации на —айте, и/или в раздел ЂЋичный кабинетї, а  лиент - отказатьс€ от договора купли-продажи либо согласовать новые услови€ доставки “оваров путем оформлени€ нового «аказа, если “овар есть в продаже.

≈сли цена “овара существенно увеличилась на момент оформлени€ нового «аказа, перед оформлением  лиенту необходимо св€затьс€ со —лужбой по работе с клиентами.

Ќеоформление нового «аказа на “овар в течение 3 (трех) календарных дней с момента аннул€ции «аказа, считаетс€ отказом  лиента от договора купли-продажи “оваров, в отношении которых исполнение стало невозможным.

3.20.3. ѕри аннул€ции предоплаченного «аказа или “овара, стоимость аннулированных предоплаченных “оваров отражаетс€ на ѕользовательском счете  лиента.  Ёти денежные средства могут быть использованы  лиентом дл€ оплаты новых «аказов или по требованию  лиента возвращены ѕродавцом  лиенту в соответствии с правилами пункта 6.3. насто€щих ѕравил. ≈сли «аказ был предоплачен с использованием банковской карты, денежные средства возвращаютс€ на банковскую карту, с которой производилась оплата «аказа.

3.20.4. ѕродавец вправе аннулировать «аказ при наличии подозрений в том, что данные клиента были неправомерно использованы третьими лицами, в том числе дл€ оплаты «аказа с ѕользовательского или балльного счета  лиента. ¬ случае аннул€ции «аказа по данному основанию,  лиенту необходимо обратитьс€ к ѕродавцу через форму ќбратной св€зи и по его запросу предоставить данные, идентифицирующие  лиента.

3.20.5. ѕродавец вправе аннулировать «аказы в иных случа€х, установленных насто€щими ѕравилами.

3.21. ѕредварительный заказ (ѕредзаказ)

3.21.1. ѕродавцом на —айте могут быть предложены к оформлению предварительных заказов “овары, еще не поступившие в продажу и не наход€щиес€ на складе ѕродавца, цена и срок поступлени€ в продажу которых €вл€ютс€ предварительными. “акие предложени€ не €вл€ютс€ офертой.

”казанные “овары оформл€ютс€ в отдельный предварительный заказ (далее Ц ѕредзаказ). ќформление ѕредзаказа не влечет возникновени€ у ѕродавца об€занности передать “овар по предварительной цене.

3.21.2. —рок поступлени€ в продажу товара в ѕредзаказе

¬ отношении “овара, который доступен дл€ оформлени€ ѕредзаказа, на —айте указываетс€ запланированный срок поступлени€ “овара в продажу, который может быть изменен на основании информации от производител€ либо поставщика данного “овара.

¬ случае изменени€ срока поступлени€ “овара в продажу  лиенту направл€етс€ уведомление на электронный адрес, указанный им при регистрации на —айте.

3.21.3. ÷ена на товар в ѕредзаказе

3.21.3.1. ”казанна€ на —айте цена на “овар, доступный дл€ ѕредзаказа, не €вл€етс€ окончательной. ¬ случае изменени€ цены производителем или поставщиком ѕродавца, ѕродавец вправе изменить цену, в том числе в уже оформленных ѕредзаказах.

3.21.3.2. ¬ случае изменени€ цены на “овар в ѕредзаказе  лиенту по электронному адресу, указанному при регистрации на —айте, направл€етс€ предложение приобрести “овар по новой цене. “акже сведени€ о новой цене на “овар отображаютс€ в Ћичном кабинете  лиента в разделе Ђ«аказыї. ”казанное предложение €вл€етс€ офертой.  лиент вправе согласитьс€ с услови€ми «аказа на “овар по новой цене, либо отказатьс€ от оформлени€ «аказа путем нажати€ кнопки в Ћичном кабинете в разделе Ђ«аказыї: Ђ—огласитьс€ї либо Ђјннулировать предзаказї. ”казанные действи€ могут быть произведены при обращении  лиента в —лужбу по работе с клиентами ѕродавца.

3.21.3.3. ¬ случае согласи€  лиента с новой ценой “овара «аказ переходит в обработку, и  лиент информируетс€ об ожидаемой дате передачи «аказа в службу доставки. — этого момента на «аказ распростран€ютс€ ѕравила продажи товаров в ќнлайн магазине Elgu.ru дл€ физических лиц, установленные дл€ обычных «аказов. 

3.21.3.4. ¬ случае если  лиент не подтверждает свое согласие с новой ценой “овара в течение 3 (трех) календарных дней в пор€дке, установленном п.3.12.3.2. ѕравил, это считаетс€ отказом клиента от оформлени€ «аказа, и ѕредзаказ автоматически аннулируетс€.

3.21.3.5. ¬ случае отказа  лиента от оформлени€ «аказа на “овар по новой цене, при условии, что ѕредзаказ был оплачен, денежные средства отражаютс€ на пользовательском счете  лиента, а также по письменному за€влению  лиента могут быть возвращены тем способом, которым изначально была произведена предоплата, в соответствии с положени€ми пункта 6.3. насто€щих ѕравил. ≈сли ѕредзаказ был оплачен с использованием банковской карты, денежные средства возвращаютс€ на банковскую карту, с которой производилась оплата.

3.21.4 Ќепоступление в продажу “овара в ѕредзаказе

≈сли по не завис€щим от ѕродавца обсто€тельствам выпуск “овара в продажу производителем отмен€етс€ либо откладываетс€ на неопределенный срок, то ѕродавец в одностороннем пор€дке аннулирует ѕредзаказы. ѕри этом денежные средства, перечисленные  лиентами в счет оплаты “оваров в ѕредзаказах, зачисл€ютс€ на пользовательский счет  лиента, а также по письменному за€влению  лиента могут быть возвращены тем способом, которым изначально была произведена предоплата, в соответствии с положени€ми пункта 6.3. насто€щих ѕравил. ≈сли ѕредзаказ был оплачен с использованием банковской карты, денежные средства возвращаютс€ на банковскую карту, с которой производилась оплата.  

4. ƒоставка товара

4.1. —пособы доставки “оваров указаны на —айте. —огласованным способом доставки считаетс€ способ, выбранный  лиентом из доступных способов доставки при оформлении «аказа, и/или при согласовании со —лужбой по работе с клиентами.

4.2. “ерритори€ доставки некоторых видов “оваров ограничена пределами –‘. ƒл€ уточнени€ возможности доставки св€житесь со —лужбой по работе с клиентами.

4.3. ѕродавец приложит все усили€ дл€ соблюдени€ сроков доставки, указанных на —айте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обсто€тельств, произошедших не по вине ѕродавца.

4.4. –иск случайной гибели или случайного повреждени€ “овара переходит к  лиенту с момента передачи ему «аказа и проставлени€ получателем «аказа подписи в документах, подтверждающих доставку «аказа. ¬ случае недоставки «аказа ѕродавец возмещает  лиенту стоимость предоплаченного  лиентом «аказа и доставки после получени€ подтверждени€ утраты «аказа от —лужбы доставки. ¬ случае выбора  лиентом в качестве —лужбы доставки международных почтовых отправлений ѕочту –оссии риск случайной гибели или случайного повреждени€ “овара лежит на ѕродавце в полном объеме до передачи “овара в —лужбу доставки. ѕосле передачи “овара в указанную —лужбу доставки ответственность ѕродавца определ€етс€ в пределах, установленных международным почтовым законодательством (¬семирной почтовой конвенцией от 12 августа 2008 года). ¬ случае выбора  лиентом в качестве —лужбы доставки международных почтовых отправлений нерегистрируемых почтовых отправлений, риск случайной гибели или случайного повреждени€ “овара лежит на ѕродавце в полном объеме до передачи в —лужбу доставки, после передачи “овара в указанные —лужбы доставки, риск случайной гибели или случайного повреждени€ “овара лежит на  лиенте, поскольку по нерегистрируемым отправлени€м невозможно получить подтверждение утраты “овара от —лужбы доставки.  лиент вправе выбрать другие способы доставки международных почтовых отправлений без указанных ограничений.

4.5. —тоимость доставки каждого «аказа рассчитываетс€ индивидуально, исход€ из его веса, объема, требований к упаковке, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указываетс€ на последнем этапе оформлени€ «аказа на —айте. ƒл€ уточнени€ подробностей и/или стоимости доставки св€житесь со —лужбой по работе с клиентами.

4.6. ѕри доставке «аказ вручаетс€  лиенту либо лицу, указанному в качестве ѕолучател€ «аказа. ѕри невозможности получени€ «аказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, «аказ вручаетс€ лицу, готовому предоставить сведени€ о «аказе (номер отправлени€ и/или ‘»ќ ѕолучател€), а также оплатить стоимость «аказа в полном объеме лицу, осуществл€ющему доставку «аказа.

4.7. ¬о избежание случаев мошенничества, а также дл€ выполнени€ вз€тых на себ€ в пункте 4.6. ѕравил об€зательств, при вручении предоплаченного «аказа лицо, осуществл€ющее доставку «аказа, вправе затребовать документ, удостовер€ющий личность ѕолучател€. ѕродавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации ѕолучател€ (п.9.).

4.8. ѕри передаче «аказа  лиент в присутствии лица, осуществл€ющего доставку «аказа, должен проверить внешний вид и упаковку «аказа, количество “оваров в «аказе, внешний вид и упаковку “оваров, комплектность, ассортимент, за исключением случаев получени€ «аказа через автоматизированные терминалы выдачи «аказов.

4.8.1. ѕокупатель и/или ѕолучатель в момент получени€ “овара получает пакет документов на “овар:

- кассовый (товарный) чек (товарна€ накладна€) либо замен€ющий его документ установленной формы;

- инструкцию по эксплуатации “овара на русском €зыке (в случае если это предусмотрено);

- гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено).

4.8.2. ѕокупатель и/или ѕолучатель подтверждает своей подписью в товарной накладной, что он Ђпроизвел визуальный осмотр “овара и подтверждает, что:

- “овар не имеет внешних повреждений (царапин, потертостей и пр.), гарантийные пломбы и упаковка не нарушены.

- “овар потребительским свойствам отвечает полностью, к внешнему виду претензий нет.

- “овар, его комплектаци€ и комплектность проверены, претензий нет.

- »нформацию о правилах и услови€х эффективного и безопасного использовани€ “овара получил.

- »нформацию о сроке службы или сроке годности “овара, а также сведени€ о необходимых действи€х по истечении указанных сроков и возможных последстви€х при невыполнении таких действий получил.

- »нформацию о сроках возврата “овара надлежащего (ненадлежащего) качества получил. - √арантийный талон, инструкцию на русском €зыке, всю необходимую информацию о состо€нии, назначении и правилах эксплуатации “овара получил.

- ѕретензий к ѕродавцу по качеству “овара, срокам и пор€дку доставки “овара, по полученной информации о “оваре ѕокупатель не имеет.

- ѕокупатель подтверждает свое согласие на передачу своих персональных данных ѕродавцуї.

4.8.3. ѕосле приемки “овара ѕокупателем и/или ѕолучателем, ѕродавец не принимает претензий по качеству (за исключением скрытых недостатков) и комплектации и комплектности “овара.

4.8.4. —отрудник ѕродавца, осуществл€ющий выдачу (доставку) “овара не €вл€етс€ техническим специалистом, не дает квалифицированных консультаций по принципам функционировани€ и работе издели€.

4.8.5. ¬ случае выбора ѕокупателем в качестве способа доставки получение “овара самовывозом, ѕокупатель об€зуетс€ получить “овар в течение п€ти календарных дней с момента уведомлени€ ѕокупател€ о формировании «аказа в пункте самовывоза. Ќеполучение “овара в установленный срок считаетс€ отказом ѕокупател€ от исполнени€ договора купли-продажи и €вл€етс€ основанием дл€ аннулировани€ «аказа ѕродавцом. ѕри этом, если неполученный «аказ был предоплачен, денежные средства возвращаютс€  лиенту в течение 10 дней способом, которым “овар был предоплачен.

4.8.6. ¬ случае если доставка “овара произведена в установленные договором сроки, но “овар не был передан ѕокупателю по его вине, последующа€ доставка производитс€ в новые сроки, согласованные с ѕродавцом, после повторной оплаты ѕокупателем стоимости услуг по доставке “овара.

4.9. —роки, отведенные ѕродавцом дл€ получени€ «аказа  лиентом, ограничены и указываютс€ при оформлении «аказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки. ƒополнительна€ информаци€ представлена на —айте в разделе ƒоставка.

4.10. Ќеполучение «аказа в указанные в п. 4.9 ѕравил сроки считаетс€ отказом  лиента от договора купли-продажи и €вл€етс€ основанием дл€ аннулировани€ «аказа ѕродавцом. ≈сли неполученный «аказ был предоплачен, денежные средства возвращаютс€  лиенту в пор€дке, предусмотренном п. 3.12.3 ѕравил. 

5. ÷ена и оплата “овара

5.1. ÷ена “овара в »нтернет-магазине указана в рубл€х –‘ за единицу “овара. ÷ена “овара указываетс€ р€дом с определЄнным наименованием “овара в »нтернет-магазине. ¬ случае неверного указани€ цены заказанного  лиентом “овара, ѕродавец при первой возможности информирует об этом  лиента дл€ подтверждени€ «аказа по исправленной цене либо аннулировани€ «аказа. ѕри невозможности св€затьс€ с  лиентом данный «аказ считаетс€ аннулированным. ≈сли «аказ был оплачен, ѕродавец возвращает  лиенту оплаченную за «аказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж, либо путем ее отражени€ на ѕользовательском счете  лиента, если “овар был предоплачен иными способами.

5.2. ÷ена “овара, указанна€ на —айте, может быть изменена ѕродавцом в одностороннем пор€дке. ÷ена “овара действительна на момент нажати€ кнопки "ѕодтвердить заказ" на последнем этапе оформлени€ «аказа. ѕри этом цена на заказанный  лиентом “овар изменению не подлежит.

5.3. «аказать можно только тот “овар, который есть в наличии на момент заказа, в иных случа€х ѕокупатель может оформить предварительный заказ на “овар. ¬ этом случае цена на “овар может быть изменена без предварительного уведомлени€ ѕокупател€.

5.4. ¬ случае оформлени€ за€вки на “овар, которого нет в наличии, но который будет заказан ѕродавцом по за€вке ѕокупател€, ѕродавец вправе потребовать стопроцентную предоплату “овара.

5.5. —пособы оплаты “овара указаны на —айте в разделе —пособы оплаты. —огласованным способом оплаты считаетс€ способ, выбранный  лиентом из доступных способов оплаты при оформлении «аказа через сайт или по телефону. –асчеты —торон при оплате “овара осуществл€ютс€ в российских рубл€х.

5.6. ќплата безналичным расчетом производитс€ согласно оформленному счЄту в течение трЄх банковских дней. ѕосле поступлени€ денежных средств на счет ѕродавца, менеджер »нтернет-магазина согласовывает с ѕокупателем срок доставки. ѕри безналичной форме оплаты об€занность ѕокупател€ по уплате цены “овара считаетс€ исполненной с момента зачислени€ соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный ѕродавцом.

5.7. ѕри предоплате “оваров «аказ принимаетс€ в обработку только после зачислени€ денежных средств  лиента на расчетный счет ѕродавца. ѕри этом “овар под «аказ резервируетс€ на срок 12 календарных часов с момента оформлени€ «аказа (кроме «аказов со способами оплаты почтовый или банковский перевод). ѕо истечении указанного срока резервирование отмен€етс€, и ѕродавец не может гарантировать доступность “овара на складе ѕродавца, вследствие чего могут увеличитьс€ сроки обработки «аказа.

5.7. ќсобенности оплаты “овара с помощью банковских карт, а также электронных средств платежа с прив€зкой к банковским картам.

5.7.1. ¬ соответствии с положением ÷Ѕ –‘ "ќб эмиссии банковских карт и об операци€х, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 є266-ѕ операции по банковским картам совершаютс€ держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.

5.5.2.ѕри совершении оплаты “овара с помощью банковской карты в ѕункте выдачи заказов  лиент должен предъ€вить документ, удостовер€ющий личность, за исключением случа€ оплаты неименной банковской картой.

5.5.3. ѕор€док оплаты с помощью банковских карт указан на —айте в разделе " ак оплатить заказ?".

5.5.4. јвторизаци€ операций по банковским картам осуществл€етс€ банком. ≈сли у банка есть основани€ полагать, что операци€ носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. ћошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 ”  –‘. —огласно ст.159 ”  –‘ мошенничеством считаетс€ хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотреблени€ доверием и наказываетс€ штрафом в размере до 120 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 1 года, либо об€зательными работами на срок до 360 часов, либо исправительными работами на срок до 1 года, либо арестом на срок до 4 мес€цев, либо ограничением свободы на срок до 2 лет, либо принудительными работами на срок до 2 лет, либо лишением свободы на срок до 2 лет.

5.5.5. ¬о избежание случаев различного рода неправомерного использовани€ банковских карт при оплате, все «аказы, оформленные на —айте и предоплаченные банковской картой провер€ютс€ ѕродавцом. ѕродавец оставл€ет за собой право без объ€снени€ причины аннулировать «аказ. —тоимость «аказа возвращаетс€ на банковскую карту владельца.

5.5.6. ѕрием и обработка платежей с использованием банковских карт проводитс€ провайдером электронных платежей. ѕродавец не осуществл€ет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт  лиентов.

5.6. ќсобенности оплаты “овара с использованием ѕотребительского кредита от Ѕанка

5.6.1. ѕор€док оплаты с использованием ѕотребительского кредита указан на —айте в разделе "ѕокупка в кредит". ѕотребительский кредит предоставл€етс€ Ѕанком.

5.6.2. ѕосле оформлени€ «аказа с использованием ѕотребительского кредита  лиент заполн€ет ќнлайн-анкету. «аполнение ќнлайн-анкеты происходит на стороне Ѕанка, при этом ѕродавец не осуществл€ет обработку, в том числе сбор и хранение данных  лиентов. Ѕанк рассматривает ќнлайн-јнкету в течение 24 часов, после чего принимает решение о предоставлении или отказе в предоставлении  лиенту ѕотребительского  редита. ¬ случае прин€ти€ положительного решени€ Ѕанк обеспечивает оформление кредитного договора с  лиентом.

5.6.3. ѕри оформлении «аказа с оплатой “оваров с использованием ѕотребительского кредита «аказ принимаетс€ в обработку только после поступлени€ от Ѕанка подтверждени€ подписани€  лиентом «а€влени€-јнкеты (оформлени€ кредитного договора), после чего возникает об€зательство ѕродавца перед  лиентом по передаче “овара. ѕри этом срок подтверждени€ оформлени€ кредитного договора не должен превышать 7 календарных дней с момента оформлени€ «аказа.

5.6.4. «аказ, оформленный с оплатой с использованием ѕотребительского кредита, может быть аннулирован ѕродавцом в следующих случа€х:

5.6.4.1. ¬ случае прин€ти€ Ѕанком отрицательного решени€ по результатам рассмотрени€ јнкеты  лиента;

5.6.4.2. ¬ случае если в течение 7 календарных дней с момента оформлени€ «аказа ѕродавцу от Ѕанка не поступило подтверждение подписани€  лиентом «а€влени€-јнкеты (оформлени€ кредитного договора).

5.6.5. ¬ случае частичного или полного отказа  лиента от «аказа, либо возврата “оваров, вход€щих в «аказ после подписани€ «а€влени€-јнкеты (оформлени€ кредитного договора), денежные средства за “овар подлежат возврату на расчетный счет клиента в Ѕанке. ѕри этом датой исполнени€ ѕродавцом своих об€зательств по возврату денежных средств считаетс€ дата их поступлени€ на расчетный счет клиента в Ѕанке.

5.7. ѕродавец вправе предоставл€ть  лиенту скидки на “овар и устанавливать программу бонусов. ¬иды скидок, бонусов, пор€док и услови€ начислени€ указаны на —айте в соответствующих тематических блоках раздела "ѕомощь" и могут быть изменены ѕродавцом в одностороннем пор€дке.

5.8. ѕродавец вправе устанавливать скидки в цел€х продвижени€ того либо иного способа оплаты или доставки “овара. ѕри этом ѕродавец может ограничивать услови€ действи€ скидок, ограничивать их предельный размер, кроме того скидки не распростран€ютс€ на “овары по специальной цене, на услуги раздела ƒоставка, “овары, продавцом которых не €вл€етс€ ќќќ "Ёлектрогазоучет". —кидка может предоставл€тьс€ на последующий «аказ также в цел€х компенсации возможного увеличени€ стоимости “овара при оформлении нового «аказа в случае замены “овара или обмена на аналогичный и в других случа€х, когда согласно насто€щим ѕравилами требуетс€ пересчитать стоимость “овара.

5.9. ѕри проведении маркетинговых меропри€тий, предполагающих вложение каких-либо объектов в «аказы  лиента, доставка указанных вложений осуществл€етс€ вместе с «аказом  лиента. „тобы отказатьс€ от вложени€,  лиенту необходимо обратитьс€ в —лужбу по работе с клиентами.

5.10. ¬ стоимость «аказа не включены таможенные пошлины. ”слови€ оплаты и размер таможенных пошлин определ€ютс€ таможенным законодательством той страны, куда осуществл€етс€ доставка «аказа.

5.11. ѕодарочный сертификат Elgu.ru может быть использован только в цел€х оплаты услуг и товаров ассортимента ќнлайн-магазина Elgu.ru, за исключением товаров из разделов Ђјкци€ї, Ђѕодарочные сертификатыї, Ђƒоставкаї, а также товаров, продавцом которых не €вл€етс€ ќќќ "Ёлектрогазоучет".

6. ¬озврат “овара

6.1. ¬озврат “овара надлежащего качества.

6.1.1.  лиент вправе изменить решение о покупке и отказатьс€ от заказанного “овара в любое врем€ до его получени€, а после получени€ “овара - в течение 7 (семи) дней, не счита€ дн€ передачи “овара  лиенту. ¬озврат полученного “овара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также (при наличии) документ, подтверждающий факт и услови€ покупки указанного “овара. ѕри отказе ѕокупател€ от заказанного “овара ѕродавец удерживает из суммы, уплаченной ѕокупателем за “овар в соответствии с договором, расходы ѕродавца на доставку “овара.

6.1.2.  лиент не вправе отказатьс€ от “овара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный “овар может быть использован исключительно приобретающим его  лиентом.

6.1.3. ѕри отказе  лиента от “овара согласно п.6.1.1. ѕравил ѕродавец возвращает ему стоимость возвращенного “овара, за исключением расходов продавца на доставку от  лиента возвращенного “овара, не позднее чем через 10 дней с даты получени€ ѕродавцом письменного за€влени€  лиента. «а€вление признаетс€ поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью  лиента. «а€вление  лиента на возврат передаетс€ одновременно с “оваром, от которого  лиент отказываетс€.

6.1.4. ¬ течение 14 дней с момента получени€ «аказа, не счита€ дн€ передачи “овара,  лиент вправе обмен€ть “овар надлежащего качества на аналогичный “овар, если указанный “овар не подошел  лиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.  лиент не вправе обмен€ть “овары надлежащего качества, указанные в ѕеречне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном ѕостановлением ѕравительства –‘ от 19.01.1998 є 55, в частности, следующие “овары надлежащего качества: кабельна€ продукци€ (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрыти€ и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж), технически сложные товары бытового назначени€, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; радиоэлектронна€ аппаратура; вычислительна€ техника; бытовое газовое оборудование и устройства, и др.

6.1.5. ќбмен “овара осуществл€етс€ путем возврата “овара ѕродавцу, последующей аннул€ции «аказа или “овара, затем оформлени€ нового «аказа. ѕри этом аннул€ци€ €вл€етс€ техническим действием и не подразумевает отказ ѕродавца от исполнени€ договора. ƒенежные средства возвращаютс€  лиенту в пор€дке, установленном п. 3.20.3. ≈сли цена “овара увеличилась на момент оформлени€ нового «аказа, перед оформлением  лиенту необходимо св€затьс€ со —лужбой по работе с клиентами. Ќеоформление нового «аказа на “овар в течение 30 календарных дней с момента аннул€ции «аказа, €вл€етс€ действием  лиента, свидетельствующем об отказе клиента от намерени€ осуществить обмен.

6.1.6. ≈сли на момент обращени€  лиента аналогичный “овар отсутствует в продаже у ѕродавца,  лиент вправе отказатьс€ от исполнени€ договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный “овар денежной суммы. ѕродавец об€зан вернуть уплаченную за возвращенный “овар денежную сумму в течение 7 рабочих дней со дн€ получени€ возвращенного  лиентом “овара.

6.1.7. ќбмен или возврат “овара надлежащего качества проводитс€, если указанный “овар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные €рлыки и т.п. ѕри обнаружении следов эксплуатации “овара (в том числе отсутстви€ или следов переклейки штрих-кода ELGU.ru, нарушени€ пломбы ELGU.ru и т.д.), ѕродавец оставл€ет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

6.2. ¬озврат “овара ненадлежащего качества

6.2.1.  лиент может возвратить “овар ненадлежащего качества изготовителю или ѕродавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года.  лиент также может потребовать замены “овара ненадлежащего качества либо устранени€ недостатков.

6.2.2. ¬ случае отказа  лиента от договора и предъ€влени€ требовани€ о возврате уплаченной за “овар денежной суммы согласно п. 6.2.1. ѕравил, стоимость “овара подлежит возврату  лиенту в течение 10 рабочих дней с момента получени€ ѕродавцом письменного за€влени€  лиента. «а€вление признаетс€ поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью  лиента. «а€вление  лиента на возврат передаетс€ одновременно с “оваром, от которого  лиент отказываетс€. “овар должен быть передан вместе с оригиналами гарантийного талона и заключени€ сервисного центра (при наличии).

6.2.3. «амена “овара ненадлежащего качества на “овар надлежащего качества осуществл€етс€ путем возврата “овара ѕродавцу, аннул€ции «аказа или “овара, затем оформлени€ нового «аказа. ѕри этом аннул€ци€ €вл€етс€ техническим действием и не подразумевает отказ ѕродавца от исполнени€ договора. ƒенежные средства возвращаютс€  лиенту в пор€дке, установленном п. 3.20.3.  ≈сли цена “овара увеличилась на момент оформлени€ нового «аказа, перед оформлением  лиенту необходимо св€затьс€ со —лужбой по работе с клиентами. Ќеоформление нового «аказа на “овар в течение 30 календарных дней с момента аннул€ции «аказа, €вл€етс€ действием  лиента, свидетельствующем об отказе клиента от намерени€ осуществить замену “овара.

6.3. ¬озврат денежных средств

6.3.1. ¬ случае аннул€ции «аказа или “овара после его получени€, денежные средства подлежат возврату, при этом способ возврата определ€етс€ в зависимости от способа, который был использован  лиентом при оплате “овара. ѕо письменному за€влению  лиента денежна€ сумма, уплаченна€ за «аказ, может быть отражена на ѕользовательском счете  лиента и использована дл€ оплаты последующих «аказов (за исключением пп. Ђдї и Ђеї п.6.3.2.)

6.3.2. ¬озврат денежных средств осуществл€етс€ ѕродавцом одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождени€ ѕродавца Ц только в случае оплаты наличными денежными средствами;

б) почтовым переводом или банковским переводом по реквизитам, указанными  лиентом в за€влении - в случае оплаты через, через »нтернет-банк, почтовым переводом или банковским переводом, а также наличными денежными средствами;

в) на банковскую карту, с которой производилась оплата Ц в случае оплаты банковской картой;

г) на счет в иных системах безналичных расчетов иного безналичного средства платежа (яндекс.ƒеньги, WebMoney, ƒеньги@mail.ru, мобильный платеж InPlat, платежные терминалы QIWI и т.п.), с которого производилась оплата Ц в случае оплаты соответствующим способом;

д) на ѕользовательский счет (дл€ оплаты других “оваров, в т.ч. аналогичных) Ц при любом способе оплаты, за исключением оплаты банковской картой или с использованием ѕотребительского кредита;

е) на расчетный счет клиента в Ѕанке, предоставл€ющем кредит - в случае оплаты “овара с использованием ѕотребительского кредита.

6.3.3. ¬ случае аннул€ции «аказа или “овара до момента его получени€, предоплаченные денежные средства автоматически возвращаютс€ на ѕользовательский счет  лиента. ƒл€ «аказов и “оваров, оплаченных банковской картой, автоматически будет оформлен возврат на карту, с которой производилась оплата. ƒл€ «аказов и “оваров, оплаченных с использованием ѕотребительского кредита, автоматически будет оформлен возврат на расчетный счет клиента в Ѕанке, предоставл€ющем кредит.

6.3.4. ƒл€ возврата денежных средств, поступивших на ѕользовательский счет за аннулированный «аказ,  лиент направл€ет через письмо с указанием соответствующих данных: ‘»ќ получател€, полные реквизиты банковского счета или почтовый адрес. ƒо момента поступлени€ от  лиента необходимой дл€ осуществлени€ возврата информации денежные средства будут находитьс€ на ѕользовательском счете, и их также можно использовать дл€ оплаты последующих «аказов.

6.3.5. ƒенежные средства, поступившие на ѕользовательский счет  лиента при активации подарочных сертификатов, не подлежат возврату  лиенту и могут быть использованы только дл€ оплаты “оваров на —айте.

6.3.6. ≈сли в течение последних трех лет движение средств (списание или зачисление) на ѕользовательском счете не осуществл€лось, средства могут быть списаны с ѕользовательского счета.

6.4. ѕор€док действий при нарушении продавцом услови€ об ассортименте (пересорте).

6.4.1. ¬ случае передачи “овара в нарушении услови€ об ассортименте не примен€ютс€ правила ст. 468 √  –‘.

6.4.2. ≈сли иное не предусмотрено насто€щими ѕравилами, в случае обнаружени€ в «аказе “овара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт),  лиент вправе при передаче «аказа отказатьс€ от данного “овара и потребовать замены на “овар в ассортименте, предусмотренном «аказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный “овар.

6.4.3. “овар, переданный  лиенту в нарушение услови€ об ассортименте, подлежит возврату ѕродавцу. ¬ случае если  лиент принимает данный “овар, ѕродавец вправе потребовать от  лиента оплаты данного “овара по цене, установленной ѕродавцом дл€ данного “овара на —айте на момент передачи “овара (в том числе в судебном пор€дке). ≈сли фактически переданный “овар отсутствует в ассортименте ѕродавца, представленном на —айте на момент передачи “овара, данный “овар оплачиваетс€ по цене, согласованной с ѕродавцом.

6.4.4. «амена “овара, не соответствующего «аказу по ассортименту, осуществл€етс€ путем оформлени€ нового «аказа. ¬ случае если “овар, не соответствующий ассортименту, был предварительно оплачен  лиентом, его стоимость возвращаетс€ на банковскую карту, с которой производилась оплата либо, если предоплата была осуществлена иным способом, отражаетс€ на ѕользовательском счете, который выбираетс€ как способ оплаты нового «аказа. ≈сли недостающий “овар не был оплачен  лиентом, он оплачиваетс€ любым доступным способом, выбранным  лиентом либо ѕродавцом по согласованию с  лиентом, при оформлении нового «аказа. ≈сли цена “овара увеличилась, перед оформлением нового «аказа необходимо св€затьс€ со —лужбой по работе с клиентами. Ќеоформление нового «аказа в течение 30 дней с момента аннул€ции первоначального «аказа, €вл€етс€ действием  лиента, свидетельствующем об отказе  лиента от намерени€ осуществить замену.

6.4.5. ¬ случае невозможности осуществить замену “овара, ѕродавец уведомл€ет об этом  лиента посредством телефонного звонка, и/или направлени€ сообщени€ на электронный адрес, указанный  лиентом при регистрации, и/или в раздел, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный “овар, возвращаютс€ в пор€дке, предусмотренном п.6.4.6.

6.4.6. ƒенежные средства, оплаченные  лиентом за фактически непереданный “овар, возвращаютс€ на банковскую карту, с которой производилась оплата либо, если предоплата была осуществлена иным способом, зачисл€ютс€ на ѕользовательский счет  лиента и подлежат возврату в течение 10 рабочих дней с момента получени€ письменного за€влени€  лиента о возврате денежных средств. ¬озврат уплаченной за “овар суммы осуществл€етс€ тем способом, которым была произведена оплата.

6.5. ѕор€док действий при нарушении ѕродавцом услови€ о количестве.

6.5.1. ≈сли иное не установлено насто€щими ѕравилами, при передаче «аказа  лиент об€зан проверить количество “оваров в «аказе. ≈сли при передаче «аказа  лиентом обнаружены расхождени€ по количеству “овара в «аказе,  лиент об€зан в присутствии представител€ ѕродавца или перевозчика составить јкт о расхождении по количеству.

6.5.2. ≈сли ѕродавец передал  лиенту меньшее количество “овара, чем определено «аказом (недовложение),  лиент при передаче «аказа вправе прин€ть “овар в части, соответствующей «аказу, и потребовать передать недостающее количество “овара, либо, если недостающий “овар был оплачен, отказатьс€ от «аказа в части недостающего “овара и потребовать возврата денежных средств за недостающий “овар.

6.5.3. ¬ случае если недостающий “овар был предварительно оплачен  лиентом, его стоимость отражаетс€ на ѕользовательском счете, который выбираетс€ как способ оплаты нового «аказа, либо автоматически возвращаетс€ на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

6.5.4. ѕередача недостающего “овара осуществл€етс€ посредством оформлени€ нового «аказа, при условии Ц если иное не установлено насто€щими ѕравилами - предоставлени€  лиентом јкта о расхождении (јкта о недовложении), составленного в пор€дке п.6.5.1. ≈сли цена “овара увеличилась, перед оформлением нового «аказа необходимо св€затьс€ со —лужбой по работе с клиентами. ≈сли недостающий “овар не был ранее оплачен  лиентом, либо его стоимость была возвращена на банковскую карту, он оплачиваетс€ любым доступным способом при оформлении нового «аказа. Ќеоформление нового «аказа в течение 30 дней с момента аннул€ции первоначального «аказа, €вл€етс€ действием  лиента, свидетельствующем об отказе от намерени€ осуществить получение недостающего “овара.

6.5.5. ¬ случае невозможности передать недостающий “овар, ѕродавец уведомл€ет об этом  лиента посредством телефонного звонка, и/или направлени€ сообщени€ на электронный адрес, указанный  лиентом при регистрации, и/или в раздел "—ообщени€", а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий “овар, отраженные на ѕользовательском счете  лиента, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получени€ письменного за€влени€  лиента о возврате денежных средств с собственноручной подписью клиента, а также јкта о расхождении (јкта о недовложении) по количеству, составленного в пор€дке п.6.5.1. ¬озврат уплаченной за “овар суммы осуществл€етс€ способом согласно п.6.3.2. ѕравил продажи.

6.5.6. ¬ случае нарушени€  лиентом п.6.5.1 в части составлени€ јкта, ѕродавец вправе отказать  лиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного “овара.

6.6. ≈сли при получении «аказа через автоматизированные терминалы выдачи «аказов  лиенту был передан “овар с нарушением условий договора, касающихс€ количества, ассортимента, комплектности,  лиент вправе не позднее 3-х дней после получени€ “овара сообщить об этом ѕродавцу, оформив за€вление на возврат в письменном виде с собственноручной подписью  лиента. «а€вление на возврат передаетс€ одновременно с “оваром, от которого  лиент отказываетс€ (в случае наличи€ “овара).

6.7. ѕодробную информацию о пор€дке предъ€влени€ претензий по качеству и возврату “овара можно уточнить в —лужбе по работе с клиентами 

7. »нтеллектуальна€ собственность

7.1. ¬с€ текстова€ информаци€ и графические изображени€, наход€щиес€ на —айте, €вл€ютс€ собственностью ѕродавца и/или его контрагентов. 

8. √арантии и ответственность

8.1. ѕродавец не несет ответственности за ущерб, причиненный  лиенту вследствие ненадлежащего использовани€ “оваров, заказанных и/или приобретенных в »нтернет-магазине.

8.2. ѕродавец не отвечает за убытки ѕокупател€, возникшие в результате:

8.2.1. неправильного заполнени€ бланка-заказа (за€вки), в т. ч. неправильного указани€ персональных данных,

8.2.2. неправомерных действий третьих лиц.

8.3. ѕокупатель несЄт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в »нтернет-магазине.

8.4. ѕродавец не несет ответственности за содержание и функционирование ¬нешних сайтов.

8.5. ѕродавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и об€занности, вытекающие из его отношений с  лиентом, третьим лицам.

8.6.  лиент об€зуетс€ не использовать заказанный “овар в предпринимательских цел€х.

8.7. ѕродавец не несет ответственности за убытки, которые  лиент может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.

8.8 —тороны освобождаютс€ от ответственности за полное или частичное неисполнение своих об€зательств, если такое неисполнение €вилось следствием действи€ обсто€тельств непреодолимой силы, возникших после вступлени€ в силу ѕравил, в результате событий чрезвычайного характера, которые —тороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. ¬ иных случа€х —тороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством –оссийской ‘едерации.

8.9. —роки гарантийного обслуживани€ “овара устанавливаютс€ изготовителем или ѕродавцом. —ервисное обслуживание и ремонт производ€тс€ в авторизованных сервисных центрах, адреса и телефоны которых указаны в гарантийном талоне.

8.10. √арантийный срок исчисл€етс€ с момента получени€ “овара ѕокупателем.

8.11. √аранти€ на “овар не распростран€етс€ в следующих случа€х:

8.11.1. повреждени€ “овара в результате умышленных действий или небрежной эксплуатации;

8.11.2. неисправности “овара, примен€емого в сантехнической и/или отопительной системе, вследствие использовани€ некачественной или не соответствующей нормам воды и/или теплоносител€ (в том числе из-за загр€знени€ или замерзани€);

8.11.3. наличи€ внешних повреждений;

8.11.4. эксплуатационного износа и естественного изменени€ состо€ни€ (в том числе старение) “овара;

8.11.5. на расходные детали и материалы (в том числе прокладки и уплотнители, фильтры, предохранители, лампы и т.п.);

8.11.6. на дефекты, неисправности или коррози€ запасных частей, возникшие в результате воздействи€ промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загр€знени€ воздуха, растительного сока, продуктов жизнеде€тельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе примен€емых дл€ борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных €влений;

8.11.7. если повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производител€ или фирмы-ѕродавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др.

8.11.8. если серийные номера на издели€х или их маркировка не соответствуют сведени€м, обозначенным в гарантийном талоне.

8.11.9. если издели€ подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производител€ и норм техники безопасности.

8.11.10. если дефекты вызваны изменени€ми вследствие применени€ “овара с целью, не соответствующей установленной сфере применени€ данного “овара, указанной в руководстве по эксплуатации.

8.11.11. если изделие повреждено или вышло из стро€ в св€зи с нарушением правил и условий установки, подключени€, адаптации под местные технические услови€ ѕокупател€, эксплуатации, хранени€ и транспортировки.

8.11.12. если оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетр€сений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не завис€щих от ѕродавца.

8.11.13. если изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждени€, полученные в результате каких-либо действий ѕокупател€ либо сторонних лиц.

8.11.14. если возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь издели€ посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.

8.11.15. дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требовани€м эксплуатации.

8.11.16. если возникли повреждени€, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживани€, если оно необходимо дл€ данного издели€.

8.11.17. если представителем сервисной службы было замечено использование нештатных режимов или параметров работы оборудовани€ или его компонентов (частот, напр€жений и др.).

8.12. √арантийное обслуживание осуществл€етс€ при наличии гарантийного талона, оформленного надлежащим образом, а также документов, подтверждающих приобретение “овара у ѕродавца.

8.13. ѕри покупке технически сложного “овара ѕокупатель об€зан произвести сборку, установку и подключение в соответствии с требовани€ми стандартов или технической документацией, прилагаемой к “овару (технический паспорт, инструкци€ по эксплуатации).

9.  онфиденциальность и защита персональной информации

9.1. ѕодробна€ информаци€ о конфиденциальности и защите персональной информации представлена в Ђѕолитике в отношении обработки персональных данныхї.

10. ѕрочие услови€

10.1.   отношени€м между  лиентом и ѕродавцом примен€етс€ право –оссийской ‘едерации.

10.2. ѕокупатель гарантирует, что все услови€ насто€щих ѕравил ему пон€тны, и он принимает их безусловно и в полном объЄм

10.2. ¬ случае возникновени€ вопросов и претензий со стороны  лиента он должен обратитьс€ в —лужбу по работе с клиентами. ѕри этом ответы ѕродавца на обращени€  лиента признаютс€ направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес  лиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес  лиента (при наличии соответствующего распор€жени€). ¬се возникающее споры стороны будут старатьс€ решить путем переговоров, при недостижении соглашени€ спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством –‘.

10.3. ѕризнание судом недействительности какого-либо положени€ насто€щих ѕравил и правил не влечет за собой недействительность остальных положений. 

10.4. ѕродавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и об€занности, вытекающие из его отношений с ѕокупателем, третьим лицам.

10.5. »нтернет-магазин оставл€ет за собой право расшир€ть и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых “оваров по своему собственному усмотрению.

10.6. Ќа сайте ѕродавца имеютс€ ссылки, позвол€ющие перейти на другие сайты. ѕродавец не несет ответственности за сведени€, публикуемые на этих сайтах, и предоставл€ет ссылки на них только в цел€х обеспечени€ удобства дл€ посетителей своего сайта.